21 janvier 2026
Frédérick Stankunas, Conseiller Performance et Technologie chez NSI, vous partage les bénéfices de Zoho Flow dans cette micro série de 3 blogs.
Vous recevez toujours les mêmes courriels… et vous copiez-collez l’info à la main… Un fournisseur vous envoie toujours ses confirmations au même format, un partenaire vous transfère les nouvelles inscriptions clients, toujours avec les mêmes champs ou même un outil externe vous envoie des alertes ou des commandes formatées.
Chaque fois, quelqu’un doit ouvrir le courriel, copier les infos, et les coller dans Zoho CRM ou ailleurs. Ce travail répétitif est non seulement chronophage, mais aussi source d’erreurs. Et si vous avez une grande équipe, il devient difficile de garantir la constance.
Peut-être préfériez-vous que les informations du courriel soient automatiquement extraites et intégrées dans Zoho CRM ou tout autre module de votre écosystème Zoho?
La solution : Utiliser Zoho Flow pour lire et traiter automatiquement les courriels
Zoho Flow peut être utilisé comme intermédiaire intelligent. Il reçoit un courriel (via Zoho Mail, Outlook, ou une autre source compatible), puis lit son contenu HTML pour extraire les champs pertinents.
Ce qu’on peut faire avec cette approche :
- Lire des champs comme : Nom, Prénom, Téléphone, Email, Adresse, Type de service demandé, etc.
- Nettoyer le HTML pour ne garder que les valeurs utiles
- Créer automatiquement un contact ou une opportunité dans Zoho CRM
- Lier le contact à un projet, envoyer un accusé de réception, ou déclencher un processus d’évaluation
Comment est-ce que ça fonctionne?
️Prenons un exemple concret d’un courriel reçu et toujours formaté ainsi :
Contact principal : Sophie Marchand
Téléphone : 514-123-4567
Courriel : sophie@email.com
Adresse : 123 rue Exemple, Montréal
Dans un cas comme celui-ci, Zoho Flow peut :
- Recevoir ce courriel automatiquement (via Zoho Mail ou un webhook)
- Lire le HTML brut ou le texte du message
- Identifier chaque ligne et extraire ce qu’il y a après les “:”
- Créer une fiche contact et ou opportunité, compte dans Zoho CRM avec tous les champs pré remplis
Pourquoi Zoho Flow rend cette approche si puissante?
- Aucune saisie manuelle
- Aucune erreur de copier-coller
- Gain de temps énorme pour les équipes de vente, de service client ou d’administration
- Personnalisation complète d’où la ou les fiches se créer
Vous aimeriez mettre en place cette automatisation au sein de votre entreprise? Chez NSI, nous pouvons vous guider sur la mise en place ou tout faire pour vous.
Nous pouvons faire l’analyse du format de vos courriels, le design du flux dans Zoho Flow, la création des règles de nettoyage, de découpage et de validation et l’intégration dans vos modules CRM, Books, Projects, etc.
Écrivez-nous pour discuter de votre cas. Une simple extraction peut révolutionner votre quotidien.
Découvrir les applications Zoho
