De la gestion client à la production : l’impact de Zoho CRM, Books et Inventory

Client

Industrie

Envergure du projet

51-100 employés

Pôles d'expertise

Mise en contexte

Fondée en 2017, VanLife Campers est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception et la fabrication de fourgonnettes aménagées pour les quatre saisons, offrant des solutions de vente et de location. Basée à LaSalle, Montréal, elle propose des véhicules isolés jusqu’à -25°C et autonomes en énergie, adaptés aux rigueurs du climat canadien. Grâce à une équipe passionnée, VanLife Campers accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets d’aventure sur mesure, tout en favorisant une communauté dynamique de vanlifers.

Solutions proposées

Optimisation des processus de gestion et de production → Implantation de Zoho CRM pour centraliser les interactions clients, automatiser les suivis et améliorer la gestion des ventes et du service après-vente

Amélioration de la gestion opérationnelle et financière → Intégration de Zoho Books pour une comptabilité simplifiée, un suivi des flux financiers précis et une meilleure visibilité sur la rentabilité des projets

Renforcement de la gestion des stocks et de la production → Optimisation de Zoho Inventory afin d’améliorer le suivi des matériaux et équipements, réduire les délais et anticiper la demande en prévision de la croissance de l’entreprise

Gains

Grâce à l’implantation de Zoho CRM, Zoho Books et l’optimisation de Zoho Inventory, VanLife Montréal a considérablement amélioré la gestion de ses opérations. La centralisation des informations clients et la structuration des processus de vente avec Zoho CRM ont permis un meilleur suivi des opportunités et une augmentation des conversions. Parallèlement, Zoho Books a optimisé la gestion financière, assurant un suivi précis des paiements et une comptabilité plus fluide. Enfin, l’amélioration de Zoho Inventory a renforcé le contrôle des stocks et des matériaux, réduisant les ruptures et facilitant la planification des projets. En automatisant plusieurs tâches administratives et en optimisant la gestion interne, VanLife Montréal gagne en efficacité, réduit les erreurs et se prépare à une croissance soutenue, tout en maintenant un service client de qualité.

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignage

« Ce fut un projet passionnant, d’une grande envergure et assez complexe pour notre type d’entreprise. Malgré les défis, il a été mené de façon remarquable et parfaitement adapté à nos besoins spécifiques. L’accompagnement a été irréprochable. Les consultants étaient disponibles, à l’écoute et experts dans leurs domaines. Leur professionnalisme et leur compréhension de nos enjeux ont grandement contribué au succès du projet. Je recommande NSI sans hésitation, à 100 %. Leur expertise, leur engagement et la qualité de leur accompagnement en font un partenaire de choix. »

Alexandre
Gestionnaire Web, VanLife Campers