Implantation de Zoho CRM et d'un portail fournisseur personnalisé pour une école publique à charte

Client

Industrie

Envergure du projet

1-50 employés

Pôles d'expertise

Amélioration continue

Mise en contexte

The Cottonwood School est une école publique gratuite basée en Californie. Cette organisation met en relation des enfants avec des enseignants à domicile accrédités et des fonds pédagogiques. Elle doit également permettre aux enseignants à domicile de s’inscrire facilement en tant qu’enseignants agréés pour que les parents puissent élaborer les programmes éducatifs de leurs enfants.

Solutions proposées

Examen et amélioration de la base de données Zoho CRM.

Automatisation du processus d’abonnement des fournisseurs avec Zoho CRM, Forms et Sign.

Portail et catalogue des fournisseurs dans Zoho Creator.

Gains

Simplifié et automatisé, le processus d’abonnement des fournisseurs permet d’améliorer la qualité du service fourni.
Catalogue des fournisseurs en temps réel pour les parents sur le site web de l’organisation pour une meilleure qualité de service.
Portail des fournisseurs leur permettant de mettre à jour leurs informations et leur documentation, réduisant ainsi les eﬀorts de service à la clientèle.

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignage

« Le partenariat de l’école Cottonwood avec NSI a été transformateur. L’intégration transparente de Zoho CRM, Forms et Sign a non seulement rationalisé les processus administratifs, mais a également augmenté la satisfaction générale des enseignants et des parents de l’école, favorisant un environnement éducatif dynamique et collaboratif. »
Summer Hottinger
Directrice adjointe des services aux entreprises