Modernisation et remplacement de la plateforme de gestion des leads

Client

MISE EN CONTEXTE

Jan-Pro Systems International est une organisation mondiale spécialisée dans la franchise de services de conciergerie. Son modèle repose sur une structure à trois niveaux : les territoires sont franchisés à des Développeurs Régionaux de Franchise (RFD), qui ont pour mission de vendre des franchises de nettoyage et de désinfection à des Propriétaires d’Entreprises Certifiés (CBO). Ces derniers assurent ensuite les services directement auprès des clients. Actuellement, JPSI compte plus de 120 développeurs régionaux à l’échelle mondiale et plus de 10 000 propriétaires d’entreprises certifiés.

Jan-Pro Systems International faisait face à des problèmes de visibilité des données concernant ses franchisés, rendant les processus de reporting longs et complexes. De plus, l’absence d’une plateforme opérationnelle structurée pour certains franchisés nuisait à la qualité des données et entraînait des saisies multiples.

Solutions proposées

Remplacer les multiples CRM utilisés par les franchisés par une solution CRM unique et complète.

Mettre en place une solution intégrée capable d’évoluer et de s’adapter à travers différentes versions.

Renforcer l’autonomie des Développeurs Régionaux de Franchise grâce à une technologie fiable et performante.

Gains

Une solution optimisée pour les processus de vente et adaptée aux spécificités des marchés cibles et des opérations Jan-Pro
Accès simplifié à l’analyse et au reporting des données de vente des franchisés pour JPSI.
Réduction des saisies multiples grâce à l’intégration complète des formulaires d’admission des prospects (web, centre d’appel, etc.), du CRM et du logiciel opérationnel.

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignages

Travailler avec NSI a été une expérience remarquable pour notre département et notre entreprise. Le soutien et les connaissances fournis par l’équipe ont été tout simplement excellents.

Le fait d’avoir Mika comme conseiller principal a été l’un des développements les plus positifs pour nous. Sa connaissance approfondie de notre activité, associée à sa capacité à s’engager de manière réfléchie avec tous nos clients, s’est révélée inestimable. Julie, Mika et Gabriel apportent constamment des solutions mûrement réfléchies.

Il a été fantastique de travailler avec l’ensemble du personnel de NSI. Leur professionnalisme, associé à une réelle gentillesse, fait d’eux une bouffée d’air frais dans l’industrie. Nous nous sentons vraiment écoutés et soutenus, ce qui a rendu notre collaboration incroyablement efficace et gratifiante.
Merci, NSI, pour votre service exceptionnel.

Aleja Isaias
Chef de produit

Travailler avec NSI a été une expérience remarquable pour notre département et notre entreprise. Le soutien et les connaissances fournis par l’équipe ont été tout simplement excellents. Le fait d’avoir Mika comme conseiller principal a été l’un des développements les plus positifs pour nous.

Sa connaissance approfondie de notre activité, associée à sa capacité à s’engager de manière réfléchie avec tous nos clients, s’est révélée inestimable. Julie, Mika et Gabriel apportent constamment des solutions mûrement réfléchies.

Il a été fantastique de travailler avec l’ensemble du personnel de NSI. Leur professionnalisme, associé à une réelle gentillesse, fait d’eux une bouffée d’air frais dans l’industrie. Nous nous sentons vraiment écoutés et soutenus, ce qui a rendu notre collaboration incroyablement efficace et gratifiante.
Merci, NSI, pour votre service exceptionnel.

Sean Hassan
Propriétaire

Passer d’une plateforme CRM à une autre peut souvent être un défi. Cependant, la migration vers Zoho s’est avérée remarquablement fluide.

Le processus de transition n’a pas seulement été facile, mais l’assistance fournie par l’équipe projet a considérablement simplifié toute l’expérience. Depuis les premières étapes jusqu’à aujourd’hui, je ne pourrais pas être plus satisfait.

Paul Butka
Directeur des Ventes