Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
Depuis plus de 9 ans, OSM Atlantique révolutionne la maintenance et la réparation des moteurs diesel de grande dimension grâce à une expertise technologique avancée. Fondée aux Îles-de-la-Madeleine par Jacques Aucoin au début des années 2015, l’entreprise a mis au point la technologie de guidage au laser « la Bore », améliorant la rapidité et l’efficacité des réparations. En 2021, OSM Atlantique a obtenu la certification ISO 9001:2015. Sous la direction de Jean-Sébastien Aucoin, l’entreprise continue de croître et de soutenir le développement économique et social local, tout en s’engageant pour le développement durable et l’optimisation énergétique des moteurs diesel.
L’entreprise est confrontée à plusieurs enjeux, notamment l’utilisation d’une pléthore de logiciels pour gérer ses différents paliers organisationnels, entraînant une complexité de gestion et des coûts annuels élevés (plus de 12 000$). Ces logiciels, comme un CRM, un gestionnaire de feuilles de temps, Dropbox et Sage, présentent des limitations fonctionnelles, notamment un nombre restreint d’utilisateurs, ce qui entrave l’efficacité . De plus, l’absence de sauvegarde cloud et la nécessité de sauvegardes physiques augmentent le temps de gestion et les risques de perte de données, les processus manuels comme la mise à jour des KPI via Excel sont chronophages et sujets aux erreurs.
PROBLÉMATIQUES
Solutions proposées
Optimisation des processus commerciaux, comptables et de gestion de projets → Intégration de Zoho CRM pour les ventes, Zoho Books pour la comptabilité et Zoho Projects pour la gestion de projets, afin de centraliser les opérations, améliorer l’efficacité et soutenir la croissance.
Renforcement de l’autonomie des employés → Déploiement de Zoho Workdrive, Analytics, People et Sign pour faciliter la gestion de documents, les analyses de données, la gestion des talents et la signature électronique, tout en offrant des formations adaptées pour augmenter l’efficacité des équipes.
Centralisation et automatisation des processus → Mise en place d’une solution infonuagique Zoho pour optimiser les processus existants et garantir une organisation plus agile et performante.
Gains
L’intégration d’une solution unique telle que Zoho permet de réaliser des gains considérables pour l’entreprise. Avec un coût annuel réduit à 5 000$, sans limitation du nombre d’utilisateurs par application, cette solution centralise toutes les informations dans un CRM accessible à tous, offrant une sauvegarde cloud sécurisée. Les processus de calcul des KPI sont automatisés, réduisant ainsi les erreurs et augmentant l’efficacité. L’économie de temps est significative : les tâches peuvent être accomplies plus rapidement, permettant même de réviser les écritures de l’année en cours sans être submergé de travail. L’administration voit son temps de travail réduit de 50%, grâce à l’automatisation des KPI et à la gestion du changement intuitive et conviviale. Malgré une augmentation du nombre de factures, il n’a pas été nécessaire d’ouvrir un nouveau poste. Les bons de commande et les bons de livraison, auparavant négligés faute de temps, sont désormais gérés efficacement. Les analyses de projets, qui prenaient auparavant 30 minutes par projet, se font maintenant en un instant.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions