Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
Family Source Consultants est spécialisé dans l’appariement et la facilitation de la gestation pour autrui et du don d’ovules aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Amérique du Sud. Ils gèrent tous les aspects du processus de procréation assistée, du don d’ovules à la maternité de substitution gestationnelle.
Family Source Consultants souhaitait intégrer les applications Zoho dans ses opérations quotidiennes afin d’améliorer ses processus de vente et de rapport. Sharepoint était utilisé pour gérer les informations et les interactions avec les clients et nécessitait un effort manuel pour organiser et suivre les données, ce qui entraînait des erreurs et des difficultés à fournir des informations commerciales basées sur les données pour une prise de décision éclairée.
Solutions proposées
Zoho CRM pour suivre l’admission, l’appariement et la gestion du dossier de la mère porteuse, des futurs parents et de la donneuse d’ovules.
Zoho Analytics pour le suivi des indicateurs de performance clés.
Automatisations et flux de travail pour simplifier les différents processus.
Zoho Books pour envoyer les factures et recevoir les paiements des futurs parents.
Gains
L’intégration des formulaires web au CRM permet maintenant de d’éliminer la retranscription des données augmentant ainsi la productivité et réduisant le risque d’erreur. De plus, l’ensemble des données: coordonnées, informations sur les trajets, courriels, réunions, signatures numériques, rapports, facturation, etc. sont maintenant consolidées dans le même système. Finalement, l’implantation de Zoho Books facilité l’envoi et de suivi des factures et des paiements.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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