Transformation numérique vers Zoho CRM pour des emballages pharmaceutiques écoresponsables

Client

Industrie

Vente

Envergure du projet

1-50 employés

Pôles d'expertise

Mise en contexte

EcoloPharm propose des solutions d’emballage pharmaceutique écoresponsables. Dans un souci d’avoir une meilleure gestion de ses processus, EcoloPharm cherche une solution numérique intégrée. L’entreprise doit traiter des données provenant de plusieurs milliers de clients et prospects au Canada ainsi qu’à travers sa chaine de distribution, tout en maintenant une relation directe à l’échelle humaine.

Solutions proposées

Base de données des prospects et clients dans Zoho CRM, intégrée avec Power BI.

Application mobile Zoho CRM pour la planification et le suivi des ventes.

Tableaux de bord Zoho Analytics pour suivre les résultats et les tendances.

Gains

Suivi rapproché et personnalisé pour les prospects et les clients. Amélioration de la qualité du service client. Visibilité des efforts marketing, ventes et développement des affaires. Permet de prendre des décisions plus éclairées et stratégiques.

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignage

« Merci beaucoup pour votre support tout au long de ce projet et pour les retours rapides! J’ai validé auprès de toute l’équipe et tout semble répondre aux besoins. On se reparle lorsque d’autres besoins surgiront ou que nous explorerons d’autres aspects d’optimisation. »
Mathieu Poliquin
Directeur performance financière