Proposez des solutions d’assistance à distance à vos clients
Zoho Assist est une application d’assistance et de support à distance basée sur le cloud qui permet aux agents de prendre le contrôle de l’ordinateur de leurs clients. Grâce à l’accès à distance sans surveillance, les agents peuvent diagnostiquer et résoudre les problèmes sans que le client soit présent. Le partage d’écran, l’enregistrement de session et le chat sont quelques-unes des nombreuses fonctionnalités qui permettent à vos agents d’assister les clients virtuellement.
Ce que notre équipe aime
« On vous appelle en catastrophe pour pépin informatique? Connectez-vous sur l’appareil distant comme si vous y étiez! »
Une foule d’avantages, pour libérer votre performance.
- Organiser des sessions de support à distance
- Configurer la connexion à distance sans surveillance
- Gérer les ordinateurs distants sans effort
- Établir des connexions sécurisées en quelques secondes
- Transférer de fichiers au cours d’une session en direct
- Naviguer entre plusieurs moniteurs connectés à l’ordinateur distant
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