Transformation d'affaires et numérique - Zoho One

Client

Industrie

Service

Envergure du projet

1-50 employés

Pôles d'expertise

Mise en contexte

SE Cloud offre des conseils de qualité en stratégie informatique et en solutions Cloud.

SE Cloud souhaite supporter ses opérations et son expansion par un accompagnement et de la formation adaptée lui permettant de réaliser une 1ère transformation numérique vers la solution Zoho One.

L’organisation souhaite une solution intégrée pour pallier aux différentes logiciels non intégrés actuellement en place. Les processus de vente, de comptabilité, de gestion de projets, de gestion des abonnements, de service client, de marketing et la création de rapports étaient considérés.

Solutions proposées

Implantation de la suite complète Zoho One : Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Marketing Automation, Zoho Backstage, Zoho Creator et Zoho Analytics

Création d’une solution personnalisée afin de gérer les subtilités du processus de facturation

Intégration personnalisée entre Zoho Desk et Zoho Projects afin de s’adapter au processus de support client

Gains

Visibilité complète des données clients pour toutes les parties prenantes
Diminution du délais d’envoie des factures de 60%
Autonomie complète suite à une formation en continue de l’équipe de projet
Réduction de la dépendance à des outils externes d’appoint (Google Sheet)

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignage

« Avant de faire appel à NSI et de mettre en place Zoho One, notre entreprise fonctionnait avec une multitude de solutions logicielles indépendantes. Cette fragmentation entravait notre collaboration, rendait la centralisation des données complexe et engendrait des délais administratifs considérables.

La décision d’adopter Zoho One a marqué un tournant décisif dans notre parcours de transformation numérique. Cette suite intégrée a non seulement simplifié nos processus internes, mais a également permis une collaboration fluide entre nos équipes. L’impact a été immédiat : nous avons constaté une réduction de 40 à 60% de nos délais administratifs, un gain de temps considérable pour nous consacrer à notre mission principale : accompagner nos clients dans leur transformation numérique.

La réussite de cette transition, nous la devons en grande partie à l’expertise et à l’accompagnement exceptionnel de NSI. Leur équipe a su comprendre en profondeur nos processus et nos besoins spécifiques, ce qui a permis une migration en douceur pour l’ensemble de nos employés. Fait rare lors d’un déploiement de cette envergure, nous n’avons rencontré aucune perturbation majeure. NSI ne s’est pas contenté de mettre en place la solution Zoho One. Ils ont également développé des fonctionnalités et des outils personnalisés qui ont optimisé notre efficacité. Leur capacité à adapter la plateforme à nos exigences a été un atout majeur pour notre entreprise.»
Thomas Séguin
Vice-Président Finances et Administration