Zoho

Zoho Desk

Zoho Desk est un logiciel de service client en ligne.

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Amenez votre service à la clientèle à un autre niveau

Zoho Desk est un logiciel de service client en ligne qui prend en charge plusieurs canaux pour servir les clients. Les tickets ouverts par les clients peuvent être attribués à des agents qui y répondent par courriel. Il vous permet également de mettre en place une assistance vocale par le biais d’applications VOIP, afin que vos agents puissent appeler ou répondre aux appels des clients depuis l’application. En tant qu’application de service client véritablement multicanal, elle vous permet également de mettre en place un système de clavardage pour les clients avec un simple widget.

Une foule d’avantages, pour libérer votre performance.

  • Automatiser les actions manuelles répétitives
  • Mettre en place un système de support en direct pour les clients
  • Créer une plateforme en libre-service performante
  • Donner aux clients les moyens de trouver des solutions eux-mêmes
  • Repérer les goulots d’étranglement dans les processus

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