Mise en contexte
Depuis 2008, Groupe TRAK opère dans le domaine des enquêtes en offrant des services spécialisés en surveillance. À l’écoute de ses clients, l’entreprise a connu une croissance importante en effectuant des acquisitions et en élargissant sa gamme de services au fil des années.
La récente acquisition de Gestion ParaMédical, une entreprise spécialisée en formation de secourisme et en vente d’équipements médicaux, a mis en évidence une problématique d’inefficacité dans le processus de développement des affaires. En effet, l’entreprise désirait migrer toutes les données de l’ancien système vers la suite Zoho One afin de standardiser et centraliser ces nouveaux processus avec le reste de l’organisation. De plus, l’objectif était d’augmenter la productivité de l’équipe de vente en éliminant les procédures à non-valeur ajoutée requise par l’ancien système.
Solutions proposées
Architecture de système en considérant l’intégration à Shopify et à Zoho Books
Développement du nouvelle disposition dans le même CRM que le reste de l’organisation
Automatisation des procédures à non-valeur ajoutées
Création de modules personnalisés pour la gestion des séances de formation
Implantation de Blueprint et d’automatisations pour faciliter le processus de réservation des formations
Gains
Après seulement deux semaine d’utilisation, l’équipe de vente a constaté une amélioration sur la productivité d’environ 25%. Ils considèrent que les nouvelles fonctionnalités d’automatisation pour l’émission de documents (contrats, registre de présences, certificat de réussite, etc.) leur permettre maintenant d’atteindre même jusqu’à 50% de gain en productivité (en terme d’heures vs. revenus générés) environ 3 mois après la mise en ligne du système.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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