Mise en contexte
Pembrooke & Ives, une firme de design basée à New York, sait qu’un design de qualité peut changer des vies. Ils ont l’art d’élaborer des concepts visionnaires et de les mettre en œuvre à la puissance 10. Le résultat final est un espace que vous n’auriez jamais imaginé possible, avec une attention aux détails et un niveau de confort, de caractère et de style qui dépasse les attentes.
L’équipe de Pembrooke & Ives utilisait un vieux CRM qui n’était pas intégré à d’autres applications et qui était difficile à personnaliser. Leur objectif était de profiter de la puissance de l’écosystème d’applications intégrées Zoho One pour centraliser les données, produire des rapports détaillés et accroître leurs capacités de marketing.
Solutions proposées
Revoir et améliorer le processus de vente en personnalisant Zoho CRM
Améliorer et automatiser le processus de signature des contrats
Connecter les formulaires web au CRM
Revoir la structure du email marketing et automatiser des flux spécifiques
Synchroniser les données du CRM avec l’application Zoho Campaigns
Gains
L’équipe de vente bénéficie d’une plus grande visibilité, ce qui permet d’améliorer la collaboration et l’efficacité du processus. L’équipe marketing bénéficie également de l’intégration des données et peut désormais cibler des segments de clientèle spécifiques, ce qui accroît l’impact et la pertinence de ses actions.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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