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Cet exercice permet à une direction de questionner son modèle d’affaires, de définir ses objectifs à court et moyen terme, de clarifier ses orientations stratégiques, de les décliner en actions, d’impliquer les ressources de son organisation et de suivre la progression collective de chacun en mode PDCA. NSI favorise l’utilisation de l’outil Hoshin Kanri, car il permet d’organiser une planification stratégique complète et détaillée sur une page.

Un gestionnaire de projet coordonne les différentes activités menant à satisfaire les besoins des différentes parties prenantes. En premier lieu, ceci inclut la capacité d’identifier en équipe les activités à réaliser, l’analyse de la situation actuelle, la définition de la situation attendue, la réalisation d’un bilan numérique avant/après une transformation, la définition des requis d’affaires, la revue des processus clés, l’identification des solutions/applications et le dérisquage. Ensuite, un gestionnaire de projet doit être capable de gérer le paramétrage, le développement, la programmation et la formation tout en suivant le plan d’implantation, de transition et de gestion du changement. 

La gestion de projet tient en compte les principes de la théorie des contraintes et la mise en place d’une MVP (Minimum Valuable Product) pour éviter le syndrome de la perfection, mais plutôt celui du louvoiement d’itérations fonctionnelles et progressives.

Le Lean Six Sigma allie deux courants:  le Lean et le Six Sigma. Le premier, le Lean, met l’accent sur le délai et se base sur la revue des processus pour s’assurer que chacune des activités apporte de la valeur ajoutée au client. Elle veille également à l’efficacité globale de l’équipe en réduisant le temps de réponse. Le second, Six Sigma, se concentre sur la réduction de la variation et s’attaque aux sources d’erreurs en se basant sur une analyse approfondie des données; la qualité est ainsi améliorée et atteinte du premier coup. 

Le blitz est une méthodologie qui permet de concentrer les efforts dans le temps afin que les améliorations et les gains soient au rendez-vous plus rapidement, soit l’application simple de la loi de Little.

Agile est une méthodologie pour les projets de transformation numérique dont les équipes opérations et développement travaillent en collaboration constante tout au long du projet. C’est la voix des opérations qui a priorité sur les décisions prises. Il est important de bien définir la portée du projet au tout début en insistant sur le besoin d’affaires. Les bénéfices sont définis et mesurés tout au long des différentes livraisons. Il importe de garder l’accent sur les résultats attendus.

La méthode Sprint concentre le développement et la livraison de la solution sur de courtes périodes et en mode itératif. Ainsi, au fil des livraisons, il faut être prêt à se laisser influencer et à se remettre en question. Au lieu de dicter le projet, il faut trouver des solutions pour répondre aux différentes parties prenantes.  Il se peut que des décisions prises au départ évoluent lorsque la solution est véritablement implantée sur le terrain.

La suite Zoho est un ERP en mode SAAS ergonomique et abordable qui comporte plus de 70 applications afin de soutenir les différentes fonctions d’une entreprise. Ces applications phares prennent notamment en compte le marketing, les ventes, la gestion de projet, les ressources humaines, les inventaires, la facturation, la comptabilité, le recrutement, le service à la clientèle et le support.

Les approches d’amélioration continue se réalisent en mode Top-Down et/ou Bottom-Up . La mise en œuvre s’effectue par la mise en place d’un Centre d’Excellence qui permet également de définir pour chaque organisation son concept intégrateur, sa méthodologie, ses techniques, ses outils et ses éléments distinctifs. L’objectif étant de continuellement s’améliorer et d’innover afin d’adapter les façons de faire aux besoins des clients en ayant sa propre recette secrète.