Révolutionnez la gestion des appels téléphoniques de vos représentants des ventes !
La téléphonie reste l’outil de travail principal des représentants des ventes, c’est pourquoi NSI a choisi Ringover pour l’intégrer à Zoho CRM. Ainsi vos équipes des ventes peuvent prendre et passer leurs appels depuis leur domicile comme au bureau : c’est un atout précieux pour accompagner le développement du télétravail.
Ringover : une solution de téléphonie Cloud dématérialisée
Augmentez l’efficacité de vos équipes de ventes avec Ringover
La solution Ringover s’intègre facilement avec Zoho CRM pour faire gagner un temps précieux aux représentants des ventes qui peuvent appeler leurs clients en un simple clic grâce à la numérotation automatique. En affichant l’identité des appelants lorsqu’ils sont présents dans la base du CRM, c’est la prise d’appel qui est optimisée. Grâce à l’intelligence artificielle, l’appelant peut même être transféré automatiquement à son interlocuteur habituel.
Analysez les performances de vos représentants des ventes dans Zoho CRM
Les appels entrants et sortants passés par vos représentants des ventes dans Ringover sont automatiquement enregistrés et attribués au représentant dans Zoho CRM. Ils sont aussi associés aux contacts clients ou prospects. L’activité d’appel est donc analysable dans les rapports et tableaux de bord de Zoho CRM, et vous pouvez construire vos propres indicateurs et KPIs pour suivre l’atteinte des objectifs et comparer les performances.
Appelez sans limite sur les numéros fixes ou mobiles de 65 destinations
Avec Ringover, vous avez la possibilité de lancer des appels à partir de numéros fixes ou mobiles dans plus de 65 pays à un prix forfaitaire sans surcoût : les dépenses de téléphonie sont donc sécurisées. La solution s’adapte à toutes les tailles d’entreprises avec activation d’un ou plusieurs numéro(s) virtuel(s) à chaque représentant.
Coachez vos équipes pendant l’appel pour améliorer leur productivité
La supervision téléphonique proposée par Ringover est un vrai plus pour rendre votre équipe des ventes toujours plus efficace. Vos gestionnaires peuvent écouter les conversations, et même intervenir discrètement pour conseiller vos employés. L’enregistrement des conversations (activable dans le respect de la loi en vigueur) vient enrichir la base clients et fournit des axes d’amélioration.
Enregistrez les appels de votre service à la clientèle pour améliorer l’expérience
Avec Ringover, tous vos appels en VoIP entrants et sortants peuvent être enregistrés et écoutés à tout moment pour affiner l’analyse des problèmes rencontrés et offrir un meilleur service aux clients. Afin de respecter la réglementation en vigueur, le client doit en être informé et l’enregistrement peut être stoppé à tout moment.
Automatisez la distribution des appels et les tâches de suivi de vos représentants des ventes
Vos représentants des ventes vont gagner en efficacité avec Ringover. Intégrée à votre CRM, cette solution enregistre les appels au cœur du CRM où les tâches de suivi d’appel vont pouvoir s’automatiser, et l’information est partagée avec le reste de l’équipe. La fonction SVI (serveur vocal interactif) permet de prévoir un acheminement des appels entrants vers le bon Service (ventes ou support par exemple).