Mise en contexte
Metropolitan West (MetWest) est une entreprise de premier plan spécialisée dans les films pour fenêtres et les graphismes muraux, au service des entreprises du Fortune 500 depuis plus de 25 ans. Leurs produits exceptionnels et leurs solutions innovantes créent des environnements de bureau incomparables. Des designs de pointe aux solutions écoénergétiques, MetWest s’engage à concevoir des espaces à couper le souffle qui allient beauté, confort et durabilité environnementale.
MetWest souhaite implémenter les applications Zoho dans ses opérations quotidiennes afin d’améliorer ses processus, de consolider sa pile technologique et d’éviter la duplication des saisies de données entre les différentes équipes.
Solutions proposées
Zoho CRM pour gérer les prospects, comptes, contacts et affaires.
Migration d’Accelo vers Zoho Projects pour une intégration fluide avec Zoho CRM.
Zoho Sign pour envoyer les devis aux clients directement depuis Zoho CRM.
Une transformation numérique du processus d’estimation, passant des feuilles de calcul à un module d’estimation complet dans Zoho CRM.
Une cartographie détaillée des processus de vente et de gestion de projet afin d’identifier les inefficacités et élaborer des plans d’amélioration.
Une migration complète de Hubspot vers Zoho Social, Zoho Campaigns et Zoho SalesIQ pour les processus respectifs.
Gains
- Gestion des affaires optimisée de bout en bout : Simplification de la gestion des affaires grâce à l’utilisation de Blueprints dans Zoho CRM.
- Estimation automatisée dans les devis : Réduction des erreurs de calcul et gain de temps grâce à une estimation principalement automatisée, permettant d’économiser entre 20 et 40 heures de travail manuel par mois.
- Simplification de la gestion de projet : Remplissage automatique des informations de projet dans Zoho CRM dès la conclusion de l’affaire.
- Transition fluide vers Zoho One : Migration des applications non intégrées et des feuilles de calcul vers Zoho One avec un minimum de temps d’arrêt.
- Synchronisation en temps réel des outils Zoho : Suivi efficace des leads grâce à la synchronisation en temps réel entre Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Social et Zoho Sales IQ.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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