Mise en contexte
Fondé en 1985, Sage mentorat d’affaires est un organisme à but non lucratif reconnu comme une référence en mentorat d’affaires dans la Capitale-Nationale. Depuis plus de 40 ans, l’organisation accompagne des centaines d’entrepreneures et entrepreneurs en favorisant le partage d’expérience, le développement du savoir-être entrepreneurial et la pérennisation des entreprises d’ici.
Dans un contexte d’évolution et de renouvellement de son offre, Sage souhaitait moderniser son environnement technologique afin de soutenir son développement et améliorer la gestion de ses opérations.
L’organisation avait besoin d’un système centralisé pour structurer l’ensemble du parcours : de l’adhésion au suivi des rencontres, jusqu’à la mesure de la satisfaction.
Solutions proposées
Zoho CRM: centralisation des mentors, mentorés et jumelages
Zoho Forms: gestion structurée des adhésions et collectes d’information
Zoho Bookings: organisation et automatisation des prises de rendez-vous
Automatisations CRM: rappels, confirmations, suivis post-rencontre
Zoho Analytics: tableaux de bord dynamiques et indicateurs de performance en temps réel
Gains
- Centralisation complète des données mentors et mentorés
- Automatisation des communications récurrentes
- Réduction significative du travail administratif manuel
- Diminution des risques d’erreurs liés aux suivis par courriel
- Visibilité accrue sur les jumelages actifs
- Accès en temps réel aux indicateurs de performance
- Amélioration du suivi de la satisfaction
- L’organisation dispose maintenant d’un système structuré, évolutif et aligné avec sa mission.
- Cette nouvelle fondation technologique soutient le développement futur de Sage et renforce sa capacité à accompagner un plus grand nombre d’entrepreneurs.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions