Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
L’Association des groupes de ressources techniques du Québec (AGRTQ) représente les Groupes de ressources techniques (GRT) du Québec et œuvre pour le financement et le développement de l’habitation communautaire. Elle agit en tant qu’agent mobilisateur, collaborant avec divers partenaires pour promouvoir l’habitation communautaire et améliorer les outils financiers, programmes et politiques publiques en faveur de ce secteur.
Les GRT ont pour mission de développer l’habitation communautaire pour améliorer les conditions de logement des ménages à faible et modeste revenu, en luttant contre la pauvreté et l’exclusion sociale. Ils accompagnent les groupes citoyens et organismes dans la réalisation de projets immobiliers, en offrant soutien dans les domaines associatif, immobilier et financier.
Bien que les services qu’ils offerent soient similaires, les GRT évoluent indépendamment les uns des autres, notamment au niveau de leur gouvernance, leurs processus de gestion et leur architecture d’information. La majorité des 23 GRT du Québec n’utilisent pas de solution de gestion intégrée. Le cadre technologique dans lequel évolue les GRT limite la croissance de leurs activités alors que leurs services sont essentiels dans le contexte de la crise de logement qui sévi au Québec. La collaboration et le partage de connaissances et d’experises entre les GRT est également limité par ce manque d’architecture d’information commune.
Solutions proposées
Développer une configuration standard dans Zoho CRM pour permettre aux GRT d’avoir une architecture d’information similaire.
Configuration d’un portail Zoho Projects permettant la planification et le suivi des projets de développement immobilier qui s’étendent sur plusieurs années.
Former les acteurs clés des GRT à l’utilisation de Zoho CRM et Zoho Projects par des communautés de pratique dans un contexte d’échanges basés sur des cas réels.
Gains
- Qualité et uniformité des données pour tout le réseau : diminution de ressaisies, meilleure fiabilité des statistiques, et possibilité de mutualiser les informations de diverses natures entre les GRT.
- Partage de connaissances et de pratiques : par l’utilisation d’une même plateforme technologique personnalisée pour les GRT, ceux-ci sont en mesure de s’entraider par rapport à son déploiement, à sa personnalisation et à son maintien.
Grâce à ces améliorations, les GRT et l’AGRTQ sont maintenant dans une posture favorisant la collaboration et l’évolution mutuelle.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions