Mise en place et animation d'un centre d'excellence

Client

Mise en contexte

Consortech, fondé en 1989, est motivé par un objectif clair: valoriser les données géospatiales au bénéfice des organisations et de leur communauté.

L’entreprise souhaite développer une nouvelle posture chez ses conseillers pour passer d’un mode support à un mode proactif de gestion de projets. Elle souhaite également encourager le partage d’expériences entre ces employés ; la moitié ont été embauchés dans les deux dernières années et l’autre moitié sont en poste depuis une dizaine d’années.

Solutions proposées

Techniques d’animation d’un centre d’excellence (méthodologie, outil de gestion, questions de coaching, etc.).

Mise en place de blitz d’amélioration pour implanter rapidement des améliorations et structurer la méthodologie interne.

Gains

Le centre d’excellence a permis un point de contact régulier entre les membres de l’équipe afin d’y partager des expériences concrètes de projet. Après 6 mois, l’équipe (15 employés) a mis en place 25 améliorations tangibles telles qu’un agenda standard de kick-off projet, fiche de projet standard, méthodologie de documentation (ex. schéma UML). Le centre d’excellence a également permis de présenter des exemples concrets d’utilisation de ces outils développés par l’équipe.

Satisfaction atteinte des objectifs

Satisfaction des interventions

Témoignage

« Julie nous a agréablement surpris par sa grande facilité à interagir avec les différents membres de notre équipe et sa capacité à nous faire voir les situations sous différents angles, ce qui nous aide dans notre réflexion.

Grâce à l’approche Bottom-up implantée avec Julie, nous impliquons désormais toute l’équipe à trouver des solutions durables à nos problèmes et à changer nos façons de faire!

Avec elle, nous apprenons à standardiser nos processus, à peaufiner notre méthode et à développer nos réflexes en amélioration continue. »

Guillaume Genest
Directeur général chez Consortech