Mise en contexte
Savaria est spécialisée dans les produits qui contribuent à améliorer la mobilité. Que ce soit au domicile du client, dans un véhicule ou dans les espaces publics, elle conçoit et fabrique des produits qui rendent la vie plus accessible. Son portefeuille de produits est l’un des plus vastes au monde et comprend des ascenseurs domestiques, des ascenseurs commerciaux, des monte-escaliers, des élévateurs de plafond et des véhicules adaptés. Elle propose également des lits médicaux et des surfaces thérapeutiques par l’intermédiaire de sa division Span. Grâce à ses sites de production en Amérique du Nord, en Europe et en Chine, elle peut atteindre plus efficacement les marchés mondiaux et construire pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
Savaria n’était pas satisfaite de l’assistance que lui apportait son partenaire. Ils souhaitaient remplacer leur application de concessionnaire personnalisée actuelle par une autre plateforme qui leur permettrait de développer une application plus robuste, de posséder le code, de posséder l’application et d’améliorer l’intégration entre leurs autres logiciels opérationnels, tels que Zoho CRM.
Solutions proposées
Développement de l’application Zoho Creator pour gérer la collecte et l’affectation des prospects dans toutes les divisions de Savaria.
Intégration de la base de données des concessionnaires et des règles d’affectation directement dans le CRM pour simplifier le modèle de données et réduire le risque d’erreurs dans le transfert de données entre les systèmes.
Intégration des flux de travail actuels pour simplifier le processus dans le CRM.
Gains
Plus de 120 prospects hebdomadaires reçus par l’intermédiaire de l’application Zoho Creator.
Simplification du processus d’affectation des concessionnaires et des régions.
Intégration de 4 nouvelles divisions par le biais de l’application et avoir les mêmes règles d’assignation pour chaque division.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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