Amenez votre service à la clientèle à un autre niveau
Zoho Desk est un logiciel de service client en ligne pour le support technique et la fidélisation client qui prend en charge plusieurs canaux. Les tickets ouverts par les clients peuvent être attribués à des agents qui y répondent par courriel. Il vous permet également de mettre en place une assistance vocale par le biais d’applications VOIP, afin que vos agents puissent appeler ou répondre aux appels des clients depuis l’application. En tant qu’application de service client véritablement multicanal, elle vous permet également de mettre en place un système de clavardage pour les clients avec un simple widget.
Ce que notre équipe aime
« À l’aide de Zoho Desk, vous serez capable de centraliser vos demandes de support client ou interne pour faciliter la communication et la rapidité de réponse. »
Une foule d’avantages, pour libérer votre performance.
- Automatiser les actions manuelles répétitives
- Mettre en place un système de support en direct pour les clients
- Créer une plateforme en libre-service performante
- Donner aux clients les moyens de trouver des solutions eux-mêmes
- Repérer les goulots d’étranglement dans les processus
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