12 janvier 2023
Gabin Vicente, Conseiller Performance & Technologie chez NSI explique comment bien réussir votre transformation numérique.
Quelles sont les différences entre les applications Zoho Campaigns et Zoho Marketing Automation dans la suite Zoho? Quelles sont les fonctionnalités de l’une comparée à l’autre et comment choisir la bonne option en fonction de nos besoins?
Ces questions nous sont familières puisque nous avons dû nous les poser pour répondre autant à nos besoins internes qu’à ceux de nos clients. Cet article résume les résultats de notre analyse et nous espérons qu’il vous aidera à voir plus clairement les différences entre les deux options.
Quelle est la différence entre Zoho Campaigns et Marketing Automation?
Zoho Campaigns se concentre principalement sur les canaux de marketing par courriel. Il permet d’envoyer des courriels personnalisés et des courriels de masse, et il est aussi possible de configurer des automatisations pour rendre plus performants des scénarios d’envoi de courriels.
Zoho Marketing Automation, comme son nom le suggère, est un outil d’automatisation qui s’adresse aux organisations souhaitant réaliser des activités marketing sur plusieurs canaux (web, courriels, réseaux sociaux, SMS). Sa grande force réside principalement dans l’exécution de parcours automatisés sur l’ensemble du processus marketing dans le but de convertir un lead.
À première vue, les 2 applications se ressemblent! Intégration CRM, courriel de masse, parcours client, même l’interface utilisateur est similaire. Comment choisir?
Option Zoho Campaigns
- Vous souhaitez prospecter une base de données de contacts?
- Vous souhaitez communiquer et tenir informés vos clients de vos nouveaux produits ou services?
- Vous souhaitez informer vos employés dans la gestion d’un nouveau processus?
Alors, Zoho Campaigns est l’application faite pour vous!
Grâce à une intégration simple avec votre Zoho CRM, l’application vous permet de gérer vos contacts à travers de multiples segments et listes tout en leur laissant l’opportunité de choisir facilement les sujets qu’ils souhaitent que vous leur communiquiez.
Dans une démarche de prospection, vous pourrez vous simplifier la tâche en automatisant vos scénarios et en configurant une série d’activités en fonction des comportements de vos contacts.
Option Zoho Marketing Automation
Zoho Marketing Automation permet d’aller plus loin que les campagnes courriel et la gestion des contacts. Voici un scénario qui vous aidera à comprendre comment.
Vous êtes dans une démarche d’acquisition client et vous souhaitez investir l’année prochaine dans une stratégie de génération de leads inbound (par le web). En d’autres mots, vous souhaitez soutenir votre équipe de vente par des activités marketing qui feront entrer dans votre pipeline des prospects qualifiés. Votre but est de convertir un visiteur de votre site web en un prospect qualifié pour votre équipe de vente.
Historiquement, vous avez toujours prospecté de manière directe (courriels, cold calls) avec votre équipe de représentants, mais aujourd’hui le marché vous encourage à protéger, développer votre expertise et améliorer votre image de marque sur le web.
Zoho Marketing Automation, vous aide en ce sens. L’application vous permet de définir un parcours visiteur pour guider un visiteur intéressé vers les informations importantes de votre site web.
Vous pourrez y intégrer des objectifs spécifiques en fonction des actions qu’un visiteur effectue sur votre site et automatiser une séquence afin de le guider dans ce parcours. Cette séquence peut comprendre l’envoi d’un courriel au visiteur, ou d’une alerte à votre représentant pour l’aviser de l’intérêt du visiteur pour un de vos produits ou services.
La solution entre les deux options
La question qui vous permettra de trancher entre l’une ou l’autre des options est: est-ce que vous souhaitez réaliser des activités marketing sur votre site web?
Si oui, optez pour Zoho Marketing Automation! L’application vous permettra de répondre à l’ensemble de vos besoins en communication (courriels, médias sociaux, SMS), mais aussi et surtout d’inclure votre site web dans vos activités (optimisation de votre parcours visiteur) tout en étant synchroniser avec votre CRM pour faire le lien avec les ventes.
Sinon, Zoho Campaigns est la bonne application! Simple, agile et aussi synchronisée avec votre Zoho CRM, elle brillera à merveille dans l’envoi de courriels à tous types de contacts.
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