Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
Travaillant à travers les 17 régions du Québec, Evol est une organisation dédiée au soutien des entreprises caractérisées par leur propriété diversifiée et inclusive, créant ainsi des impacts positifs conformes aux objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD). En proposant des solutions de financement assorties d’une assistance personnalisée et de services complémentaires adaptés, Evol offre aux entrepreneur.e.s les moyens de construire des entreprises durables et florissantes.
Evol voulait mettre en place un système de clavardage sur son site internet afin de répondre aux questions et diriger les visiteur.es vers les bonnes pages web. Ceci rajoutait une charge de travaille aux employé.es, qui devaient maintenant monitorer en tout temps une plateforme de gestion du clavardage.
Solutions proposées
Analyse des besoins et des règles d’affaires d’Evol
Création de la base de connaissance propre à l’organisation
Création de robots personnalisés afin de répondre automatiquement aux questions des visiteur.es du site
Intégration avec SalesIQ des robots propulsées par l’IA
Gains
- Couverture complète et continue du clavardage en ligne (Disponiblité 24/7)
- Réduction de la charge mentale des employé.es
- Économie de 90% du temps passé à répondre au clavardage en ligne
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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