Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
Fondée en 2002, Onivo est une entreprise spécialisée en rénovation intérieure et en conception sur mesure d’armoires pour cuisines et salles de bains. Depuis plus de 20 ans, elle mise sur la créativité de son équipe composée d’une douzaine d’artisans et designers expérimentés afin de transformer les espaces résidentiels en lieux élégants, confortables et parfaitement adaptés aux besoins de ses clients. Reconnue pour la qualité de son travail, son approche transparente et un service à la clientèle personnalisé, Onivo offre également des solutions financières flexibles, facilitant ainsi l’accès à des rénovations de qualité supérieure pour tous les budgets.
Déjà bien implantée sur Zoho, Onivo rencontrait néanmoins certaines difficultés opérationnelles au quotidien. L’entreprise souhaitait optimiser davantage ses processus internes, particulièrement en éliminant les nombreuses tâches manuelles liées au calcul des commissions de ses employés. De plus, elle avait besoin d’un meilleur suivi des performances de vente et des objectifs individuels. Onivo recherchait donc un partenaire expert, capable de lui fournir un accompagnement stratégique ponctuel pour exploiter pleinement ses outils Zoho actuels (Zoho Books, CRM, Mail, agenda et Analytics).
Solutions proposées
Optimisation stratégique de l’environnement Zoho en place, ciblant précisément l’amélioration de certaines opérations clés
Automatisations dans Zoho Books, éliminant les calculs manuels répétitifs associés aux commissions
Création de tableaux de bord intuitifs dans Zoho Analytics, facilitant le suivi précis et rapide des objectifs individuels et des ventes
Soutien technique ponctuel, conseils et optimisation continue sur les applications Zoho utilisées quotidiennement (Books, CRM, Mail, Analytics)
Gains
- Automatisation complète des commissions
- Suivi immédiat des performances
- Hausse notable de la productivité : en supprimant les tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer davantage sur leurs tâches essentielles, améliorant ainsi l’efficacité générale de l’entreprise
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions