MISE EN CONTEXTE
I.M.E. Experts Conseils façonne l’avenir en créant des bâtiments durables et en soutenant des infrastructures vitales dans divers secteurs. L’entreprise s’engage à réduire l’empreinte environnementale de ses projets et à promouvoir la décarbonation.
Avant de se lancer dans sa transformation numérique, I.M.E. Experts-Conseils a réalisé un diagnostic approfondi de ses processus internes. Ce diagnostic a mis en lumière des défis majeurs : la saisie des feuilles de temps des 35 employés était fastidieuse, nécessitant jusqu’à quatre duplications. Le processus de facturation souffrait également de problèmes similaires. L’information circulait entre divers personnes, fichiers et systèmes avant d’atteindre les clients, ce qui entraînait des délais et des erreurs. L’analyse a révélé que le véritable goulot d’étranglement se situait dans le logiciel de comptabilité, hébergé sur un serveur local et accessible uniquement par une personne. Cette situation a engendré des problèmes d’efficacité opérationnelle, de visibilité financière et de fiabilité des données.
Pour soutenir sa croissance, I.M.E. Experts-Conseils a décidé de se tourner vers une transformation numérique ambitieuse : remplacer les multiples tableurs Excel et le logiciel comptable local par Zoho One afin d’optimiser ses processus et d’améliorer la qualité de ses services.
Solutions proposées
Revue des processus de développement des affaires, de réalisation de projets, de facturation et de comptabilité.
Zoho CRM pour centraliser les données des clients et gérer le processus de développement des affaires.
Zoho Projects pour centraliser les échéanciers, les budgets et les feuilles de temps.
Zoho Expenses pour structurer les rapports de dépenses des employés.
Zoho Books pour simplifier la facturation et donner accès à la comptabilité aux actionnaires de l’entreprise.
Zoho Analytics pour suivre les heures réalisées par les employés et la facturation des projets.
Intégrations personnalisées entre les applications permettant de retrouver l’information pertinente au bon endroit en limitant la duplication manuelle de celle-ci.
Gains
- Économie de plusieurs centaines d’heures par année grâce à l’optimisation des processus.
- Standardisation des processus de développement des affaires, de réalisation de projets et de comptabilité pour une meilleure organisation et collecte des informations de gestion.
- Centralisation des données clients, permettant des mises à jour rapides et faciles en quelques clics.
- Suppression de la duplication des informations des feuilles de temps par le personnel administratif.
- Intégration des indications de facturation directement dans les projets, avec des rapports limitant les erreurs.
- Amélioration de la visibilité pour les dirigeants sur les ventes, les projets et les finances de l’entreprise grâce à la migration vers Zoho One.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignages
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