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Saviez-vous que 70% des projets CRM échouent en raison d’une mauvaise planification et d’une adoption difficile ? Pourtant, chez NSI, notre approche Lean Six Sigma nous permet d’atteindre 94% de succès sur nos implantations.
Dans cet eBook exclusif, découvrez comment structurer votre projet CRM grâce à la méthodologie Lean Six Sigma et au cycle DMAIC. Vous apprendrez à :
- Définir les besoins réels de votre entreprise avant d’intégrer un CRM
- Mesurer l’efficacité de vos processus actuels pour cibler les bonnes améliorations
- Analyser et éliminer les inefficacités qui freinent votre croissance
- Améliorer votre implantation avec des automatisations pertinentes
- Contrôler la performance pour assurer un ROI maximal
