Client
Industrie
Envergure du projet
Pôles d'expertise
Mise en contexte
Lognet est un fournisseur de services de télécommunications et d’infrastructure infonuagique, opérateur de son propre réseau et de sa propre infrastructure Cloud. Leur mission est de faciliter la transformation numérique des entreprises en offrant des services d’Internet haute vitesse et de connectivité hors-pair combinés à des services d’infrastructure infonuagique simplifiés.
L’organisation souhaitait une solution intégrée pour remplacer les différentes solutions non intégrées . Le projet a visé le processus vente, le processus d’installation de services et le processus de support après ventes.
Solutions proposées
Zoho CRM adapté à la réalité des activités de l’organisme
Fonctions personnalisées dans Zoho CRM — Code Deluge
Zoho Sign pour fournir une piste d’audit complète de tous les signataires et de leurs activités
Gains
Après 2 ans et beaucoup d’argent investis avec d’autres firmes externes, le client n’avait toujours pas un système fonctionnel. L’arrivée de l’équipe NSI a permis en 4 mois l’implantation de la solution ZOHO CRM en respectant les attentes du client.
Le projet a permis de standardiser le catalogue de produits et de faciliter la collaboration tout au long du processus désormais standardisé. Les exigences techniques spécifiques comme le fait qu’une forte proportion des ventes sont indirectes, via des partenaires, impliquant une structure particulière des comptes client, ont été pris en compte. Le projet a également permis l’automatisation des rapports de suivi et l’élimination complète du papier dans le processus, grâce notamment au système de signature électronique ZohoSign. La prochaine étape consiste à intégrer la suite Zoho Finance.
Satisfaction atteinte des objectifs
Satisfaction des interventions
Témoignage
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